郭慧 黄兰婷

“挑战自我，超越梦想，奋勇拼搏，披荆斩棘！”“今朝一试锋毫，赛场独领风骚！”7月21日，2023年永州市零陵区第1届网格员大比武活动决赛落下帷幕，城区17支社区代表队在为期20天的赛事中呈现了一场又一场精彩比赛。

决赛现场评委打分。

(相关资料图)

永州市委政法委副书记蒋博生和零陵区委常委、政法委书记唐会国出席活动决赛。评委由区委组织部副部长秦亚欧、区委政法委副书记周耀军、区城管执法局局长赵勇、区委网信办主任王先杰、区人社局副局长何瑶良和区网格事务中心主任唐树芳担任。

首次网格员大练兵

“在市域社会治理智能化信息平台中，网格员每月对特殊人群进行走访服务，并在系统中添加服务走访记录必须填写哪些信息？”零陵区网格事务中心会议室内，这一考题出现在了大屏幕上。

没有丝毫犹豫，8支社区代表队在抢答倒计时的提示音落下后，几乎同一时间按下抢答器。由抢答机器最先感应到的队伍进行答题，现场惋惜声与欢呼声相互更迭。

“必须填写的内容包括当事人生活、工作近况，走访时间、地点及服务人员，以及上传走访时照片，我们的答案是ABC3个选项！”大西门社区代表队流畅迅速地完成作答，台下掌声如雷鸣般响起。

台上，各社区代表队摩拳擦掌；台下，评委进行评分……网格员大比武活动既是展示网格工作成功的盛会，也是交流经验的学堂。

经过最终角逐，大西门社区代表队获得一等奖，神仙岭社区代表队、高山寺社区代表队获得二等奖，柳子街社区代表队、南津渡社区代表队、徐家井社区代表队获得三等奖，向家亭社区代表队与沙沟湾社区代表队分别获得组织奖和风采奖。城区210个网格，194名专职网格员，1141个城乡网格化微信工作群，全天24小时“待机”。比赛现场，8支社区代表队围绕网格化工作中所遇到的难点问题，多角度展现网格员责任担当。作为零陵区首次网格员大练兵，全区网格员以强劲实力交出了一份满意答卷。

小小网格展现大实力

“一直以来，你们扎根一线，在平凡的岗位上干出了不平凡的成绩。特别是在近几年的常态化疫情防控、市域社会治理、居民自建房排查整治等全局性工作中表现突出，为全区经济社会发展做出了不可磨灭的贡献。”唐会国在致辞中表示，零陵区网格化这张名片离不开所有的网格员。

网格员大比武活动的举办，是积极响应零陵区委“组织摆擂台、书记大比武”号召的务实举措，也是检验全区网格员队伍能力素养的有效途径。网格员工作地点局限于小小网格之中，但其发挥职能作用的舞台却不容小觑。其日常工作包括采集信息、调解纠纷、巡查治安、组织活动、宣传政策等，具备相应知识储备与灵活应对能力，是成为一名合格网格员的首要条件。

决赛设置了以小组答题形式进行的网格知识通必答题环节、涵盖多题型的网格全知晓抢答题环节、我的网格故事演讲环节等3大竞赛环节。对网格员进行社区工作知识、网格员基础业务知识，和网络信息安全、自建房摸排、城市管理等相关知识考察。

“网格员面对考验应对如流，这是一种底气。日常工作中的重重困难为他们炼就了一身本领，他们在不断突破和自我超越中持续进步。”前来观战的工作人员表示，各社区代表队展现出了强大整体实力。

奋战决赛场的社区代表队共8支，网格员24名。在网格知识通必答题环节和网格全知晓抢答题环节中，涉及题目数量64道，正确率超过90%。网格员大比武活动既是一场比赛，也是一次网格化服务管理的培训会。营造了网格员之间“比学习、赛业务、强技能、创佳绩”的良好氛围，也检验了网格员的日常工作水平，进一步提高了社区网格员的业务能力和实战综合能力，助推网格化管理工作向专业化、职业化、精准化迈进。

网格小人物担起大责任

“路修好之后，奶奶亲切地拉着我的手道谢。在那一刻，我觉得这7年来所有挫折与艰辛都不值一提了。我们这样渺小的角色，却也能为群众担起这样大的责任。”

一次深夜救助中，徐家井社区网格员陈兰花组织同事为辖区内危重病人搭起人梯，也就此将那条救护车无法通行的道路记在了心里。经过详细上报与多方协调，一条生命之路修建完成。通过这件事情，大家感受到人与人之间无处不在的温情。同时这种不屈不挠、为民服务的精神得到了居民的交口称赞。

“从那以后，我开始在关爱特殊人群上投入更多关注，作为一名网格员，这是我的责任，也是我的义务。”陈兰花说。

“我不想用华丽语言去赞美网格员，我只想讲述那些最平常、最普通的网格故事。”向家亭社区网格员许新辉讲述疫情防控期间，为需要前往异地考试的居民连夜办理通行证却被误解的故事，几近哽咽。而这些，只不过是网格员们工作日常。

“这是一场比赛，也是一场考试。通过比赛提升能力、压实责任、磨练心态，是超越胜负的重要意义。”唐树芳表示。

用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，用责任守护平安。网格员将不断增强责任感和使命感，提高综合业务能力和服务水平，并继续保持吃苦耐劳的品格、兢兢业业的作风、热心细致的态度，在网格工作中参与治理、服务群众、实现网格员的价值。

网格微服务彰显大民生

“要想衣服穿得好，扣好第一颗扣子很重要。但是教育孩子也要多倾听多沟通，还要从自身找找原因。”神仙岭社区网格员伍丽红平日里就是居民的贴心人，在接到一位居民打来的求助电话时，伍丽红当即便决定要帮助其子打开心结，重拾学业，解决母子矛盾。

来到求助居民家，伍丽红发现其子房间内堆放了大量杂物，不仅没有像样书桌，更是无从落脚。她立即挽起衣袖，在房间里忙活了起来，不一会儿，房间就被收拾得整整齐齐。随后，她对母子2人分别进行谈话沟通。在她的帮助下，母子2人关系得以缓和，其子顺利参加完高考后，特意向伍丽红道谢。

“做好网格工作，不仅是打通为居民排忧解难的小路，更是铺设促进社会和谐稳定的大路！”高山寺社区网格员彭慧认为，构建幸福家园，需要所有网格员踏踏实实做好民生工作，勤勤恳恳为民服务，要求实也要务实。

网格员是基层治理神经末梢的一支重要力量，承担着了解民情、传达民意、解决民生等重要职责。网格是否和谐稳定，网格员这一角色在很大程度上起决定性作用。零陵区网格员以精细化管理和贴心式服务投入在社区工作中，以全心全意为人民服务的情怀，做到了解民忧、纾民困。

“从这次活动中，我看到零陵区网格化工作的好、熟、快，起到了示范作用，值得充分肯定，这也是一项能够向全市各县区推行的工作。”蒋博生表示。

下一步，零陵区网格事务中心将进一步丰富网格员的工作和生活，持续深化网格化服务管理工作，不断完善运行机制，使网格化服务管理延伸更广泛、触角更灵敏，从而全面提升社会治理能力。